Vilkår og betingelser

.Firmainformasjon

E-post adresse: info@newsecretbrand.no

Org.nr.925779369

Priser

Alle priser som er oppgitt i Norske kroner er inkludert merverdiavgift. Ved nettkjøp vises den totale kostnaden med leveringskostnader, før bestillingen er gjennomført.

Betaling

Vi benytter Vipps og Klarna Checkout som betalingsløsning. Hos Klarna Checkout kan du enten betale med kredittkort (VISA og Mastercard).
Nettbutikken tilbyr betaling med kredittkort. Ved kortbetaling trekkes pengene når varen er sendt.

4. Frakt og gebyrer

En frakt pris 79 ,-NOK for alle bestillinger, leveres varene vi passende fraktmetode. Alt sendes direkte fra Norge uten gebyrer og ingen toll.
Pakker leveres i postkasse og som klimanøytral servicepakke levert til nærmeste post i butikk.
Bestiller du varer som vi er gått tom for og vi ikke kan skaffe dem i løpet av kort tid, vil du få beskjed pr. epost.

4.1 Leveringsmetoder

Vi leverer varene som pakke i postkassen, som klimanøytral servicepakke eller du kan hente pakken din gratis på utleverings adresse etter avtale. Du velger selv din fraktmetode ved bestilling. Alle pakker leveres med sporing. Forsikring gjelder ikke for pakker levert i postkasse

4.2 Leveranser

Ordrer vil bli behandlet og sendt innen 1-3 dager og leveres vanligvis i løpet av 1-7 dager etter at varen er sendt avhengig av leveringsadresse. Leveransen skjer direkte til den adressen du har angitt ved bestilling. I ferietider kan du måtte forvente noen dager ekstra behandlingstid av din ordre.

5. Kundeinfo

Personvern, sikkerhet og personopplysninger
I forbindelse med bestillingen, godtar du at vi lagrer og bruker følgende informasjon om deg:
Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Opplysninger du gir oss, vil ikke bli gitt videre, de vil bare være tilgjengelig for våre samarbeidspartnere . Du kan når som helst be om at opplysninger om deg slettes.

6. Kommunikasjon

Siden opprettelsen av en brukerkonto hos oss regnes som et løpende avtaleforhold og en aktiv brukerkonto som et eksisterende kundeforhold, vil vi i samsvar med Markedsføringslovens §15, tredje ledd, markedsføre til, og kommunisere med, aktive brukere av vår tjeneste.

Som kunde hos oss forplikter du deg til å:

Oppgi riktig og komplett brukerinformasjon.
Sørge for at brukerinformasjonen er din og/eller at du har rett til å opptre – inkludert inngå bindende avtaler – på vegne av – personen eller enheten du registrerer eller handler for.
Oppdatere brukerinformasjonen hvis den forandrer seg. Hvis du gir uriktig informasjon, eller newsecretbrand.no mistenker at du har oppgitt uriktig informasjon, forbeholder vi oss retten til å nekte deg tilgang til tjenesten, endre eller slette innhold og/eller kansellere eller holde tilbake bestillinger.
Følge norsk lov. Ved mistanke om lovstridig aktivitet forbeholder vi oss retten til å nekte deg tilgang til tjenesten, endre eller slette innhold og/eller kansellere eller holde tilbake bestillinger.

Som registrert bruker er du selv ansvarlig for sikkerheten til din brukerkonto og for din profil. Du er også ansvarlig for alle aktiviteter som skjer i tilknytning til din brukerkonto og du forplikter du deg til å:

Ikke dele ditt brukernavn eller passord med andre
Melde fra til oss hvis du tror din brukerkonto kan være misbrukt
Følge disse vilkårene og godta vår personvernerklæring.
Personopplysningene lagres hos newsecretbrand.no og blir lagret så lenge det er nødvendig for å utføre tjenestene beskrevet i denne erklæringen, eller så lenge loven pålegger oss å beholde dem. Informasjonen vil deretter bli slettet fra systemene våre.
Vi jobber bare med databehandlere i EU og/eller land som kan gi opplysningene dine tilstrekkelig beskyttelse. Den ansvarlige databehandleren for newsecretbrand.no er org.nr.925779369 .

7. Forbehold om feil

Selger tar forbehold mot feil, skrivefeil, tekniske feil, prisendringer og utsolgte varer. Innholdet på nettsiden kan endres av selger uten forvarsel.

8. Kansellering av ordre

Ved mistanke om videresalg forbeholder selger seg retten til å kansellere ordre. Mistanke kan oppstå ved bestillinger av store kvantum eller flere ordre av samme produkt. Urettmessig videresalg av varer levert av selger utgjør en krenkelse av produsentens immaterielle rettigheter.

Forbehold

Newsecretbrand.no kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, annonsører, tjenester osv. newsecretbrand.no har ikke noe ansvar for innhold, tjenester eller produkter som tilbys eller gjøres tilgjengelig på slike nettsteder.
Newsecretbrand.no er ikke ansvarlig for innhold som du eller andre brukere eller tredjeparter gjør tilgjengelig eller sender gjennom newsecretbrand.no. Du er selv ansvarlig for innholdet i din brukerkonto og på din profil og også for konsekvensene av å poste eller publisere brukerinnhold. Du godtar at vi bare opptrer som en formidler for din og andre brukeres distribusjon og publikasjon av innhold.
For varer som selges med salg rabatt eller i forbindelse med en kampanje gjelder nærmere oppgitte salgsbetingelser. Eventuelle salgsbetingelser er oppgitt på produktets detaljside. Salg og kampanjer gjelder til oppgitt sluttdato eller så lenge beholdningen rekker.
Newsecretbrand.no og alt innhold som er inkludert i tjenesten gjøres tilgjengelig «som den er» og uten form for garantier eller tilsikrede egenskaper. Vi forbeholder oss retten til, når som helst, etter eget forgodtbefinnende, å stanse og/ eller endre tjenesten eller funksjonalitet, helt eller delvis.
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk eller annen markedsføring. Dersom dette forekommer har kjøper rett til å avstå fra bestillingen.
Newsecretbrand.no forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen, når som helst og uten forvarsel. Eventuelle endringer i brukervilkårene vil bli kunngjort og gjort gjeldende fra tidspunkt som følger av kunngjøringen. Brukeren er selv ansvarlig for å følge de til enhver tid gjeldende brukervilkår.

9. Skadede varer og reklamasjonsrett

Når du mottar din ordre, er det viktig å sjekke varene for skader eller feil. Skulle varen være skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss via info@newsecretbrand.no for videre instruksjoner. Du har to års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.

9.1 Angrerett

Som kunde har du rett til å heve kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Angreretten utløper etter 14 dager fra den dag du har mottatt varen. Hvis du har bestilt flere produkter, men de leveres hver for seg, utløper angreretten fra den dag du mottar den siste varen.
Fristen innebærer at du har 14 dager fra den dagen du mottar varen, til å informere oss om at du angrer på kjøpet ditt. Du kan sende en e-post til info@newsecretbrand.no og fylle ut angreskjemaet vårt.
Vi vil deretter kontakte deg angående saken din. Returfrakt betales av kunden. Du kan ikke angre kjøpet ditt ved å nekte å ta imot/hente ut pakken din uten å gi oss beskjed.
Dersom du hever et kjøp vil du få tilbakebetalt varenes verdi ved kjøpstidspunktet, etter vi har fått behandlet din retur. Vi kontakter deg på e-post når saken er behandlet.
Dersom du har betalt med kort vil beløpet tilbakebetales til det samme kortet du benyttet ved kjøp. Dersom du har betalt med Vipps vil beløpet betales til kontoen Vippsbrukeren er koblet opp mot.

9.2 Angrerett gjelder ikke dersom:

Varen ikke er i samme stand som da du mottok den. Eks. ikke i samme stand, brutt forsegling, uten merkelapper, uten lukt. Ikke test sko utendørs.
Varer som raskt kan forverres eller bli for gamle (matvarer med kortere utløpsdato)
Intimprodukter (undertøy, badetøy, sokker og strømpebukser). Disse kan KUN returneres dersom varen er ubrukt, ikke åpent.

Ingen angrerettFølgende varer er ikke dekket av angreretten:
Produkter som er åpnet eller har skadet emballasje som ikke skyldes skade ved frakt vil ikke bli dekket av angreretten.Klærne kan ikke returneres på grunn av det faktum at størrelsen på klærne ikke passet, siden vi i vår nettbutikk veldig tydelig har beskrevet parametrene for størrelsene til hver vareenhet, du finner dette i varebeskrivelsen for hver enhet av klær, så vi anbefaler på det sterkeste at du måler størrelsene på kroppen din og sammenligner med størrelsestabellen i butikken, før du bestiller og betaler for vare.Vi har beskrevet alle størrelsene om produktet vårt i vår nettbutikk, for ikke å skape unødvendige ulemper for vår klient, til tross for at størrelsen på klærne ikke passet. Vi sørger alltid for at kunden vår er fornøyd!
Hvis du ikke kan bestemme deg for hvilken størrelse som passer deg best i størrelsestabellen, ta kontakt med oss, du kan stille oss dette spørsmålet her info@newsecretbrand.no

Varer kjøpt på salg kan ikke refunderes.

9.3 Delvis returnering

Det er mulig å kun returnere deler av en ordre, selv om varen(e) er del av en større bestilling.Vær oppmerksom på at vi ikke tilbakebetaler frakt kostnader knyttet til delvis returnering.

9.4 Varens stand ved retur -for godkjennelse av bytte.

Angreretten kan kun benyttes dersom varen kan returneres i originalemballasjen, og er i samme stand som da du mottok den.
Hovedregelen er at alle returer må være salgbare som om de var nye, ubrukte produkter. Dette innebærer som et minimum at alle produkter som skal returneres må:
Ha original og uskadet originalemballasje
Ha alle merkelapper/klistremerker
Undertøy og badetøy (underdel) kan IKKE returneres av hygieniske årsaker
Avvik fra dette punktene kan medføre at retur ikke godkjennes.
For spørsmål angående sporing eller levering anbefaler vi dere å sjekke sporingslink eller henvende dere til PostNord, som sender pakkene.

10. Tilbakebetaling ved heving av kjøp

Ved heving av et kjøp tilbakebetales beløpet så snart som mulig, og senest 30 dager etter at vi har mottatt varene i retur.
Force majeure
Særlige omstendigheter som ikke er under menneskelig kontroll som for eksempel krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofe, alvorlig infeksjon som hindrer partene å oppfylle sine forpliktelser, kan frigjøre en part fra forpliktelsene. Er newsecretbrand.no forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som ekstremt vær, brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, Slike unntak gjelder under forutsetning av at handlingen ikke kan utføres under disse betingelsene. Ved utøvelse av Force majeure skal den andre parten straks varsles om omstendighetene.

12.Tvister og lover

Norsk lov skal gjelde for alle kjøp gjort under disse vilkårene. Tvister om kjøp under disse vilkårene skal utelukkende behandles av en Norsk domstol.

13. Copyright

Newsecretbrand.no nettbutikk er eid av selskapet og kan ikke kopieres uten tillatelse.
Det er ikke tillatt å bruke våre navn, logoer, eller bilder på noen måte som kan være forvirrende uten tillatelse.
Alt innhold på den nettsiden er newsecretbrand.no eiendom og er beskyttet . Dette betyr at varemerker, firmanavn, produktnavn, produktinformasjon, inkludert for eksempel , referanser til produkter og bilder, design og annet innhold på disse nettsidene ikke under noen omstendigheter kan lastes opp, kopiere eller bruk på annen måte .

14. Kontakt & Support
Kontakt og support finner du her info@newsecretbrand.no

15. Cookies

En cookie er en tekstfil som sendes fra et nettsted til datamaskinen der den er lagret enten i minnet (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte informasjonskapsler). Cookies brukes til å lagre logg-inn eller handlekurven mens du surfer rundt på ulike nettsteder. Hvis nettleseren din er satt til å ikke akseptere cookies, vil du ikke være i stand til å gjøre noen ordre på nettstedet vårt. Du kan enkelt endre dette i innstillingene til nettleseren din. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker cookies for å lagre personlig informasjon om deg.

15.1 VED KLAGE -KONTAKT OSS PÅ info@newsecretbrand.no

Personopplysninger som lagres

Personopplysninger du registrerer når du oppretter og oppdaterer en bruker konto, eller når du handler som gjest, som f. eks. navn, mobilnummer, e-postadresse etc.
• Opplysninger om hvilke sider du besøker, hvilke linker du klikker på og hva du legger i din handlekurv.
• Informasjon du oppgir via vår kundeservice
• Informasjon via cookies

Før du legger inn din bestilling-viktig:

Se over at handlekurven din har riktig antall og de varene du skal ha. Eventuelle rabattkoder må aktiveres før du fullfører kjøpet. Velg ønsket betalingsmetode.
For at pakken din skal komme trygt og raskt frem, er det viktig at adressen og navnet ditt står tydelig på døren/ postkassen. Hvis ikke, er det en sjanse for at pakken heller ender opp på nærmeste utleveringssted.
Husk å se over at adresse, gatenummer, telefonnummer og e-posten din stemmer før du fullfører bestillingen. Dette er info som ikke er mulig for oss å endre på i etterkant av en bestilling.

Formål med behandlingen

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:
• For behandling av bestillinger og retur via våre online-tjenester
• For å sende informasjon om forsendelser
• For å kontakte deg dersom det oppstår noen problemer når vi skal levere varer til deg
• For å kunne gi deg best mulig hjelp når du kontakter oss
• For å kunne analysere hvordan du benytter nettbutikken, og hele tiden kunne forbedre nettsiden
• For å kunne gi deg relevant innhold.

Grunnlaget for behandlingen

Informasjon om navn, adresse, telefon, e-postadresse benyttes for å oppfylle kjøpsavtalen. Grunnlaget for denne behandlingen er personvern forordningens artikkel Art 6 (b).
Der du har samtykket til det benyttes også opplysningene til å gi deg informasjon, tilbud og service i forbindelse med ditt kjøp via e-post, telefon og SMS. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningen Art 6 (a). Du kan når som helst takke nei til å motta slik informasjon fra oss.
Der du har samtykket til det benyttes kjøpshistorikk og adferdsmønster til å gi anbefalinger og reklame spesielt tilpasset deg som bruker. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningen Art 6 (a). Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til slik bruk.

SPØRSMÅL OG SVAR

Har ordren gått igjennom?
Ordrebekreftelse sendes på epost til deg så snart ordren har gått gjennom. Om du har registrert feil e postadresse eller ikke mottar e post kan du kontakte kundeservice på info@newsecretbrand.no

Har dere rabattkoder jeg kan få?

Aktuelle rabattkoder annonseres på sosiale medier, som Facebook, Instagram og Snapchat. De sendes også ut i nyhetsbrevene våre, så vi anbefaler å melde deg på vårt nyhetsbrev for å alltid få de beste tilbudene og rabattene først.

Kan jeg kansellere/endre min bestilling?

Vi kan kansellere eller fjerne varer fra din bestilling, så lenge bestillingen ikke har blitt plukket og sendt. Da har ordren gått for langt i prosessen, og vi har da ikke mulighet til å stoppe sendingen eller gjøre endringer på bestillingen din.
Jeg finner ikke igjen produkter jeg har handlet tidligere, er det utsolgt?
Dersom du ikke finner et produkt du har handlet hos oss tidligere, er det mest sannsynlig utsolgt for en liten periode. Det hender at enkelte produkter og merker går ut av sortimentet, men de aller fleste utsolgte produktene kommer inn igjen. Det kan variere noe med hvor lang tid dette tar, men som regel tar det mellom 3-4 uker før det er tilbake på lager.

Emballasjen jeg har mottatt avviker fra den jeg ser i butikken.

Bildene i nettbutikken er ofte animerte og vil ikke alltid reflektere produktet 100% med tanke på emballasje. Årsaken til dette er flerdelt: det muliggjør bedre priser ut til sluttkunder (dere), det gjør dette lettere å dekke etterspørselen og det reduserer mengden med emballasjeavfall.
Utseende på produktene kan altså avvike noe og bildene i butikken er primært ment å være veiledende, men innholdet er selvsagt alltid 100% identisk.

Når får jeg pengene tilbake for min retur?

Tilbakebetalingen vil være gjennomført noen dager etter varen har blitt registrert inne på vårt lager. Vanligvis tar dette 1-2 uker fra din retur er sendt. I noen tilfeller kan det ta opp mot 3 uker ved stor pågang eller ferieperioder.

Ønsker du å bytte størrelse ?

Hvis du ønsker å bytte eller returnere en vare som passer ikke på grun av størrelse.
Klærne kan ikke returneres på grunn av det faktum at størrelsen på klærne ikke passet, siden vi i vår nettbutikk veldig tydelig har beskrevet parametrene for størrelsene til hver vareenhet, du finner dette i varebeskrivelsen for hver enhet av klær, så vi anbefaler på det sterkeste at du måler størrelsene på kroppen din og sammenligner med størrelsestabellen i butikken, før du bestiller og betaler for vare.
Vi har beskrevet alle størrelsene på produktet vårt i vår nettbutikk, for ikke å skape unødvendige ulemper for vår klient, til tross for at størrelsen på klærne ikke passet. Vi sørger alltid for at kunden vår er fornøyd!
Hvis du ikke kan bestemme deg for hvilken størrelse som passer deg best i størrelsestabellen, ta kontakt med oss, du kan stille oss dette spørsmålet her info@newsecretbrand.no

Innhenting av personopplysninger

Vi lagrer de personopplysningene du har avgitt i forbindelse med ditt kjøp. Vi bruker informasjonskapsler/cookies på våre nettsider for å gi deg som besøker siden best kundeopplevelse og service. Lov om elektronisk kommunikasjon krever at vi informerer våre besøkende om bruk av informasjonskapsler (cookies).
Slik bruker vi cookies på www.newsecretbrand.no
Newsecretbrand.no benytter seg av cookies for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet. Våre cookies hjelper oss til å gi deg en så god opplevelse som mulig når du besøker nettstedet vårt.

Utlevering av opplysninger til tredjeparter

Newsecretbrand.no selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke denne informasjonen med tredjepart. Utenforstående kan kun få innsyn i denne informasjonen dersom de skal gjennomføre bestemte tjenester for oss. I slike tilfeller inngås det strenge avtaler for å beskytte informasjonssikkerheten. Vi vil også alltid bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå.
Vi deler kun dine personopplysninger med våre leverandører innenfor
kundeservice, betaling, transport og teknisk support.
Disse leverandørene trenger opplysningene for å kunne levere tjenester til oss innenfor rammene av de behandlings aktiviteter som fremgår av denne erklæringen. Vi har databehandleravtaler med de aktuelle leverandørene som setter tydelige begrensninger for hvordan de kan bruke dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregelverk.

Rettigheter for den registrerte

Du kan når som helst velge å endre dine personopplysninger. Dette kan du enten gjøre selv hvis du har bruker i nettbutikken, eller kontakte oss for å få hjelp.

Informasjonssikkerhet

Vi sikrer dine personopplysninger ved både fysisk og virtuell adgangs- og tilgangskontroll, samt ved kryptering av sensitive deler av avgitte opplysninger.