Personvern

Hvem vi er?

NEWSECRETBRAND er et nettbasert multi-merkevarebutikk der vi har samlet inn varer fra mange forskjellige steder i verden! Vi samarbeider med flere sertifiserte merkevarer og mange kunder fra ulike land.

Varene vi har i butikken vår er økologiske, unike og gode!Vår agenda er komfort, skjønnhet og sunn livsstil for kundene våre.

Hos oss finner du alt du trenger for å ta godt vare på deg selv.

NEWSECRETBRAND er skapt med tanker om kjærlighet for livet og mennesker.

https://newsecretbrand.no

Personopplysninger som lagres

Personopplysninger du registrerer når du oppretter og oppdaterer en bruker konto, eller når du handler som gjest, som f. eks. navn, mobilnummer, e-postadresse etc.
Opplysninger om hvilke sider du besøker, hvilke linker du klikker på og hva du legger i din handlekurv.
• Informasjon du oppgir via vår kundeservice
• Informasjon via cookies

Før du legger inn din bestilling-viktig.

For å fullføre din bestilling ;

Se over at handlekurven din har riktig antall og de varene du skal ha.
Eventuelle rabattkoder må aktiveres før du fullfører kjøpet.
Velg ønsket fraktmetode.
Velg ønsket betalingsmetode.
For at pakken din skal komme trygt og raskt frem, er det viktig at adressen og navnet ditt står tydelig på døren/ postkassen. Hvis ikke, er det en sjanse for at pakken heller ender opp på nærmeste utleveringssted.

Husk å se over at adresse, gatenummer, telefonnummer og e-posten din stemmer før du fullfører bestillingen. Dette er info som ikke er mulig for oss å endre på i etterkant av en bestilling.

Formål med behandlingen

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:
• For behandling av bestillinger og returer via våre online-tjenester
• For å sende informasjon om forsendelser
• For å kontakte deg dersom det oppstår noen problemer når vi skal levere varer til deg
• For å kunne gi deg best mulig hjelp når du kontakter oss
• For å kunne analysere hvordan du benytter nettbutikken, og hele tiden kunne forbedre nettsiden
• For å kunne gi deg relevant innhold.

Grunnlaget for behandlingen

Informasjon om navn, adresse, telefon, e-postadresse benyttes for å oppfylle kjøpsavtalen. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningens artikkel Art 6 (b).
Der du har samtykket til det benyttes også opplysningene til å gi deg informasjon, tilbud og service i forbindelse med ditt kjøp via e-post, telefon og SMS. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningen Art 6 (a). Du kan når som helst takke nei til å motta slik informasjon fra oss.
Der du har samtykket til det benyttes kjøpshistorikk og adferdsmønster til å gi anbefalinger og reklame spesielt tilpasset deg som bruker. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningen Art 6 (a). Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til slik bruk.

SPØRSMÅL OG SVAR

Har ordren gått igjennom?

Ordrebekreftelse sendes på epost til deg så snart ordren har gått gjennom. Om du har registrert feil epostadresse eller ikke mottar epost kan du kontakte kundeservice på info@newsecretbrand.no

Har dere rabattkoder jeg kan få?

Aktuelle rabattkoder annonseres på sosiale medier, som Facebook, Instagram og Snapchat. De sendes også ut i nyhetsbrevene våre, så vi anbefaler å melde deg på vårt nyhetsbrev for å alltid få de beste tilbudene og rabattene først.

Kan jeg kansellere/endre min bestilling?

Vi kan kansellere eller fjerne varer fra din bestilling, så lenge bestillingen ikke har blitt plukket og sendt. Da har ordren gått for langt i prosessen, og vi har da ikke mulighet til å stoppe sendingen eller gjøre endringer på bestillingen din.

Jeg finner ikke igjen produkter jeg har handlet tidligere, er det utsolgt?

Dersom du ikke finner et produkt du har handlet hos oss tidligere, er det mest sannsynlig utsolgt for en liten periode. Det hender at enkelte produkter og merker går ut av sortimentet, men de aller fleste utsolgte produktene kommer inn igjen. Det kan variere noe med hvor lang tid dette tar, men som regel tar det mellom 3-4 uker før det er tilbake på lager.

Emballasjen jeg har mottatt avviker fra den jeg ser i butikken.

Bildene i nettbutikken er ofte animerte og vil ikke alltid reflektere produktet 100% med tanke på emballasje. Årsaken til dette er flerdelt: det muliggjør bedre priser ut til sluttkunder (dere), det gjør dette lettere å dekke etterspørselen og det reduserer mengden med emballasjeavfall.
Utseende på produktene kan altså avvike noe og bildene i butikken er primært ment å være veiledende, men innholdet er selvsagt alltid 100% identisk.

Når får jeg pengene tilbake for min retur?

Tilbakebetalingen vil være gjennomført noen dager etter varen har blitt registrert inne på vårt lager. Vanligvis tar dette 1-2 uker fra din retur er sendt. I noen tilfeller kan det ta opp mot 3 uker ved stor pågang eller ferieperioder.

Ønsker du å bytte størrelse ?

Hvis du ønsker å bytte eller returnere en vare som passer ikke på grun av størrelse.
Klærne kan ikke returneres på grunn av det faktum at størrelsen på klærne ikke passet, siden vi i vår nettbutikk veldig tydelig har beskrevet parametrene for størrelsene til hver vareenhet, du finner dette i varebeskrivelsen for hver enhet av klær, så vi anbefaler på det sterkeste at du måler størrelsene på kroppen din og sammenligner med størrelsestabellen i butikken, før du bestiler og betaler for vare.
Vi har beskrevet alle størrelsene på produktet vårt i vår nettbutikk, for ikke å skape unødvendige ulemper for vår klient, til tross for at størrelsen på klærne ikke passet. Vi sørger alltid for at kunden vår er fornøyd!
Hvis du ikke kan bestemme deg for hvilken størrelse som passer deg best i størrelsestabellen, ta kontakt med oss, du kan stille oss dette spørsmålet her info@newsecretbrand.no

Innhenting av personopplysninger.

Vi lagrer de personopplysningene du har avgitt i forbindelse med ditt kjøp.
Vi bruker informasjonskapsler/cookies på våre nettsider for å gi deg som besøker siden best kundeopplevelse og service. Lov om elektronisk kommunikasjon krever at vi informerer våre besøkende om bruk av informasjonskapsler (cookies).

Utlevering av opplysninger til tredjeparter

newsecretbrand.no selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke denne informasjonen med tredjepart. Utenforstående kan kun få innsyn i denne informasjonen dersom de skal gjennomføre bestemte tjenester for oss. I slike tilfeller inngås det strenge avtaler for å beskytte informasjonssikkerheten. Vi vil også alltid bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå.
Vi deler kun dine personopplysninger med våre leverandører innenfor.
• kundeservice
• betaling
• transport
• teknisk support

Disse leverandørene trenger opplysningene for å kunne levere tjenester til oss innenfor rammene av de behandlingsaktiviteter som fremgår av denne erklæringen. Vi har databehandleravtaler med de aktuelle leverandørene som setter tydelige begrensninger for hvordan de kan bruke dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregelverk.

Sletting av personopplysninger.

Dine personopplysninger blir lagret så lenge det er nødvendig for å utføre tjenestene beskrevet i denne erklæringen, eller så lenge loven pålegger oss å beholde dem. Deretter blir de slettet.

Rettigheter for den registrerte.

Du kan når som helst velge å endre dine personopplysninger. Dette kan du enten gjøre selv hvis du har bruker i nettbutikken, eller kontakte oss for å få hjelp.
• Ønsker du innsyn i dine personopplysninger, har du rett til å be om dette.
• Ønsker du å få dine personopplysninger korrigert, har du rett til å be om dette.
• Ønsker du å slette dine personopplysninger, har du rett til å gjøre dette så lenge vi ikke er lovpålagt å lagre de.
• Ønsker du å begrense behandlingen av dine personopplysninger, har du rett til å be om dette.
• Du har rett til å gi beskjed dersom du mener vi ikke behandler dine personopplysninger korrekt.

Personvernombud

Vi har et personvernombud, nettbutikken paser at personopplysningslovens regler om behandling av personopplysninger blir fulgt.

Informasjonssikkerhet

Vi sikrer dine personopplysninger ved både fysisk og virtuell adgangs- og tilgangskontroll, samt ved kryptering av sensitive deler av avgitte opplysninger.

Cookies (informasjonskapsler) Hva er cookies?

Cookies er små biter av data som lagres på datamaskinen din når du surfer på nettet.
Cookies brukes f.eks. til å registrere atferden din på et bestemt nettsted og for å huske deg neste gang du besøker nettstedet igjen. De informasjoner som cookies registrerer brukes ofte for statistikk eller for å forbedre nettstedets opplevelse.
En cookie kan ikke inneholde et virus og er derfor ikke skadelig for datamaskinen din.

Slik bruker vi cookies på www.newsecretbrand.no

Newsecretbrand.no benytter seg av cookies for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet. Våre cookies hjelper oss til å gi deg en så god opplevelse som mulig når du besøker nettstedet vårt. Nedenfor kan du lese mer om hvilke cookies www.newsecretbrand.no bruker og til hvilket formål de brukes.

Cookies som er teknisk nødvendige

www.newsecretbrand.no bruker cookies for å gjenkjenne deg når du besøker nettstedet vårt. I tillegg bruker vi SmartWeb sitt cookie-script for å se om du har blitt informert om nettstedets bruk av cookies. Vi gjør dette for å unngå at du skal godkjenne bruk av cookies av hver gang du besøker nettstedet vårt.

Markedsføring og optimeringscookies

Denne type cookies brukes for å optimalisere driften av nettstedet vårt. Dette inkluderer Google Analytics som vi bruker for å analysere hvordan du bruker nettstedet vårt. Informasjonen som samles inn blir sendt og lagret på Google sine servere. Vi bruker også en cookie ved visning av Youtube-filmer på [Angi nettsidens url]. Med denne cookie registrerer Youtube hvilke videoer du har sett og hvor mange av dem du har sett.